Гарантия и возврат

Гарантия 12 месяцев

На всю технику действует гарантия магазина 12 месяцев с даты покупки (на аксессуары — 6 месяцев). Каждое устройство мы проверяем перед отправкой: комплектность, включение, отсутствие дефектов. К заказу прилагается чек.

Если в течение гарантийного срока проявился заводской дефект — напишите нам: отремонтируем, заменим или вернём деньги после проверки.

Возврат в течение 7 дней

По закону «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 — дистанционная торговля) вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения без объяснения причин, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка.

Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней с момента получения товара обратно. Обратная пересылка при отказе без брака — за счёт покупателя.

Если пришёл не тот товар или брак

Сфотографируйте посылку и товар и напишите нам в течение 3 дней после получения — заменим за наш счёт или вернём деньги полностью, включая доставку.

Куда писать

Email: support@iskra-store.ru
Укажите номер заказа — он на странице заказа и в письмах.